Shipping policy

WAARHEEN VERZENDEN WIJ ONZE E-BIKES EN ACCESSOIRES?
Wij verzenden uitsluitend binnen Nederland.

HOE LANG DUURT DE LEVERING EN HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wij streven ernaar de goederen te leveren op de aangegeven leverdatum zoals vermeld op de productpagina, of uiterlijk binnen 30 dagen na acceptatie van je bestelling indien er geen datum is gespecificeerd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track-and-tracegegevens.

WAT ALS JE EEN VERKEERD PRODUCT ONTVANGT?
Als je beschadigde of defecte producten ontvangt, of afwijkingen constateert in hoeveelheid of kwaliteit ten opzichte van de specificaties in de bijbehorende orderbevestiging of factuur, verzoeken wij je om duidelijke foto’s te maken en binnen 3 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen het probleem onderzoeken en ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen bij het oplossen ervan.

WAT ALS PRODUCTEN TIJDENS DE VERZENDING VERLOREN RAKEN?
Als de bestelde producten het opgegeven adres (mits correct aangeleverd) niet bereiken of tijdens het verzendproces verloren raken, behouden wij ons het recht voor om een grondig onderzoek in te stellen. Dit onderzoek kan tot 30 dagen duren. Tijdens deze periode kunnen wij een volledige terugbetaling uitstellen of ervoor kiezen dezelfde producten opnieuw te verzenden. Wij houden je op de hoogte van de voortgang en uitkomsten van het onderzoek, zodat wij passende en redelijke maatregelen kunnen nemen.